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Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y divulgamos su información personal, en relación con su acceso y uso de la Plataforma QCrash. Esta política de privacidad describe nuestras prácticas de privacidad para todos los sitios web, plataformas y servicios que se vinculan a ella.
Si ve un término indefinido en esta política de privacidad (como "Listado" o "Plataforma QCrash"), tiene la misma definición que en nuestros Términos de Servicio ("Términos").
Cuando en esta política se menciona "QCrash", "nosotros" o "nuestro", se refiere a la empresa QCrash desde la perspectiva de la responsabilidad de la información en virtud de esta Política de Privacidad (el "Controlador Conjunto de Datos"). En particular, los terceros que ofrecen servicios se denominan "Vendedores" y los servicios que ofrecen son "Servicios de los Vendedores".
No solicitamos datos personales que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, ni datos genéticos, datos biométricos con el fin de identificar a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona física. No obstante, en la medida en que al utilizar el servicio nos proporcione datos que, aislados o en relación con la información o los datos tratados por QCrash o los Proveedores, puedan revelar o permitir inferir cualquier información relativa al origen racial o étnico, a las opiniones políticas, a las convicciones religiosas o filosóficas o a la pertenencia a un sindicato, datos genéticos, datos biométricos, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o a la orientación sexual de una persona física, usted consiente el tratamiento de dichos datos con el fin de prestar el Servicio.
Usted puede optar por proporcionarnos información personal adicional con el fin de obtener una mejor experiencia de usuario al utilizar la Plataforma QCrash. Esta información adicional será procesada en base a nuestro interés legítimo o cuando sea aplicable, su consentimiento.
Cuando usted utiliza la Plataforma QCrash, recopilamos automáticamente información personal sobre los servicios que utiliza y cómo los utiliza, así como sobre los proveedores que visita. Esta información es necesaria para la adecuada ejecución del contrato entre usted y nosotros, para permitirnos cumplir con las obligaciones legales y dado nuestro legítimo interés en poder proporcionar y mejorar las funcionalidades de la Plataforma QCrash.
QCrash puede recopilar información, incluida la información personal, que otros proporcionan sobre usted cuando utilizan la Plataforma QCrash, u obtener información de otras fuentes y combinarla con la información que recopilamos a través de la Plataforma QCrash. No controlamos, supervisamos ni respondemos por la forma en que los terceros que proporcionan su información procesan su información personal, y cualquier solicitud de información relativa a la divulgación de su información personal a nosotros debe dirigirse a dichos terceros.
Nuestros sitios web y aplicaciones no están dirigidos a niños menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal directamente de niños menores de 18 años. Si cree que estamos procesando la información personal de un niño de forma inapropiada, nos lo tomamos muy en serio y le instamos a que se ponga en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" más abajo.
Podemos utilizar, almacenar y procesar información personal para (1) permitir a los Proveedores prestar sus servicios, (2) proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar la Plataforma QCrash, (3) crear y mantener un entorno de confianza y más seguro (como para cumplir con nuestras obligaciones legales y garantizar el cumplimiento de las Políticas de QCrash) y (4) proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing.
El vendedor y QCrash son controladores conjuntos de datos. Las dos empresas han decidido utilizar la plataforma para habilitar los servicios de cada empresa y compartirán los siguientes datos de los clientes: Qcrash podrá enviar al Vendedor el nombre del Usuario (no verificado), el apellido (no verificado), el identificador de la cita, el cargo y la fecha y hora de la cita. QCrash no compartirá el número de móvil del usuario ni ningún otro dato como la ubicación; el vendedor podrá compartir con QCrash el nombre (no verificado), el apellido (no verificado) y el número de móvil del usuario (con el consentimiento del usuario) y con el fin de permitir las comunicaciones.
Podemos utilizar la información personal para proporcionar, mejorar y desarrollar la Plataforma QCrash como:
Tratamos esta información personal para estos fines dado nuestro legítimo interés en mejorar la Plataforma QCrash y la experiencia de nuestros Usuarios en ella, así como cuando sea necesario para el adecuado cumplimiento del contrato con usted.
Podemos utilizar la información personal para crear y mantener un entorno de confianza y más seguro para:
Tratamos esta información personal para estos fines dado nuestro legítimo interés en proteger la Plataforma QCrash, para medir el adecuado cumplimiento de nuestro contrato con usted, y para cumplir con las leyes aplicables.
Podemos utilizar la información personal para proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing como para:
Trataremos su información personal para los fines enumerados en esta sección dado nuestro legítimo interés en realizar actividades de marketing para ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés.
Al solicitar, unirse, aceptar, inscribirse o consentir de cualquier modo recibir uno o más mensajes de texto ("Opting In") o utilizar un servicio a través de QCrash en el que QCrash envía (o indica que puede enviar, o recibe una solicitud de que envíe) uno o más mensajes de texto ("Servicio de mensajes de texto"), o al unirse a una cola de QCrash para Vendedor sin la aplicación, usted acepta estos Términos de SMS ("Términos de SMS"), da su consentimiento para el manejo de su información personal como se describe en la Política de Privacidad de QCrash, y se compromete a resolver las disputas con QCrash como se describe en nuestros Términos de Servicio. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
QCrash utilizará una contraseña de un solo uso necesaria para certificar que la persona que se registra en la aplicación es el titular del número de móvil. Los operadores móviles y QCrash no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. El código corto que utilizamos para algunos servicios de mensajes de texto puede no ser compatible con todos los operadores. QCrash puede enviar otros SMS relacionados con el servicio.
Usted autoriza expresamente a QCrash a utilizar la tecnología de marcación automática o no para enviar mensajes de texto al número de teléfono móvil asociado con su Opt-In / Alta (es decir, el número que aparece en el formulario de Opt-In / Alta o en las instrucciones, o, si no hay ninguno, el número desde el que envía el Opt-In / Alta, o, si no hay ninguno, el número registrado en su cuenta). También autoriza a QCrash a incluir contenido de marketing en cualquiera de estos mensajes. Usted consiente el uso de un registro electrónico para documentar su Opt-In / Alta. Para retirar ese consentimiento o por correo electrónico del Opt-In / Alta , o para actualizar nuestros registros con su información de contacto, por favor contáctenos a través de los métodos descritos en la sección "Contacto". Usted confirma que es el propietario del número de teléfono en cuestión o que es el usuario habitual de ese número en un plan familiar o empresarial y que está autorizado a dar su consentimiento. Usted acepta el uso de un registro electrónico para documentar su Opt-In / Alta. Estas Condiciones de los SMS seguirán siendo aplicables si retira el consentimiento mencionado anteriormente o si opta por dejar de utilizar el Servicio de Mensajes de Texto. Después de la aceptación, además de los mensajes principales que ofrece el servicio, puede recibir uno o más mensajes de bienvenida o mensajes administrativos, como (en algunos casos) una solicitud para confirmar su aceptación. Uno de los mensajes de bienvenida incluirá un enlace para darse de baja del servicio. Una vez pulsado, las comunicaciones por SMS se desactivarán. Una nueva reserva en una cola implicará un nuevo Opt-In / Alta.
Usted tiene opciones sobre los mensajes promocionales que decide recibir. Puede limitar la información que proporciona a QCrash. La participación en promociones y programas de marketing es voluntaria. Puede limitar las comunicaciones que le envía QCrash. Para optar por no recibir mensajes de marketing, simplemente haga clic en el enlace "cancelar la suscripción" en la parte inferior de cualquier mensaje de marketing que le enviemos. Por favor, tenga en cuenta que incluso si opta por dejar de recibir comunicaciones de marketing, es posible que necesitemos ponernos en contacto con usted con información transaccional importante sobre su cuenta. Puede actualizar su configuración de notificaciones dentro de su cuenta de QCrash visitando la sección de notificaciones de su cuenta de QCrash..
Cuando usted haya dado su consentimiento, compartiremos su información, incluida la información personal, si usted autoriza a una aplicación o sitio web de terceros a acceder a su Cuenta de QCrash o cuando participa en actividades promocionales llevadas a cabo por socios de QCrash o terceros.
En los casos en los que la legislación aplicable lo permita, podremos utilizar determinados datos personales limitados sobre usted, como su número de teléfono, para hacer un hash y compartirlo con plataformas de medios sociales, como Facebook o Google, para generar clientes potenciales, dirigir el tráfico a nuestros sitios web o promocionar de otro modo nuestros productos y servicios o la Plataforma QCrash. Estas actividades de tratamiento se basan en nuestro interés legítimo en realizar actividades de marketing para ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés.
Las plataformas de medios sociales con las que podemos compartir su información personal no están controladas ni supervisadas por QCrash. Por lo tanto, cualquier pregunta relacionada con la forma en que su proveedor de servicios de plataforma de medios sociales procesa su información personal debe dirigirse a dicho proveedor.
Tenga en cuenta que puede, en cualquier momento, solicitar a QCrash que deje de procesar sus datos para estos fines de marketing directo enviando un correo electrónico a hello@whatnotsqcrash.com.
Para ayudar a facilitar las reservas u otras interacciones entre los Usuarios y los Vendedores, es posible que tengamos que compartir cierta información, incluida la información personal, con otros Usuarios o Vendedores, ya que es necesario para el adecuado cumplimiento del contrato entre usted y nosotros, como se indica a continuación:
Los vendedores pueden necesitar utilizar servicios de terceros disponibles a través de la Plataforma QCrash para ayudar a gestionar los servicios solicitados por usted. Los vendedores pueden utilizar funciones de la Plataforma QCrash para compartir información sobre el Usuario (como fechas de servicio, nombre, apellidos) con dichos proveedores de servicios de terceros con el fin de proporcionar otros servicios. Los vendedores son responsables de los proveedores de servicios de terceros que utilicen y de garantizar que dichos proveedores de servicios procesen la información del Usuario de forma segura y en cumplimiento de la legislación aplicable, incluyendo las leyes de privacidad y protección de datos.
QCrash puede revelar su información, incluida la información personal, a los tribunales, a las fuerzas del orden, a las autoridades gubernamentales, a las autoridades fiscales o a terceros autorizados, si y en la medida en que se nos exija o permita hacerlo por ley o si dicha revelación es razonablemente necesaria (i) para cumplir con nuestras obligaciones legales, (ii) para cumplir con una solicitud legal válida o para responder a las reclamaciones presentadas contra QCrash, (iii) para responder a una solicitud legal válida relacionada con una investigación criminal o una presunta o sospechosa actividad ilegal o cualquier otra actividad que pueda exponernos, (iv) para hacer cumplir y administrar nuestras condiciones de servicio, u otros acuerdos con los usuarios o proveedores, o (v) para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de QCrash, sus empleados, sus usuarios o proveedores, o miembros del público.
Estas divulgaciones pueden ser necesarias para cumplir con nuestras obligaciones legales, para la protección de sus intereses vitales o los de otra persona, o para los fines de nuestro interés legítimo o el de un tercero en mantener la seguridad de la Plataforma QCrash, prevenir daños o delitos, hacer cumplir o defender derechos legales, facilitar la recaudación de impuestos y la prevención del fraude fiscal o prevenir daños.
En su caso, podemos notificar a los Usuarios sobre las solicitudes legales, a menos que (i) proporcionar una notificación esté prohibida por el propio proceso legal, por una orden judicial que recibamos o por la ley aplicable, o (ii) creamos que proporcionar una notificación sería inútil, ineficaz, crearía un riesgo de lesión o daño corporal a un individuo o grupo, o crearía o aumentaría un riesgo de fraude sobre la propiedad de QCrash, sus Usuarios o Vendedores y la Plataforma QCrash. En los casos en que cumplimos con las solicitudes legales sin previo aviso por estas razones, podemos intentar notificar a ese Usuario o Vendedor sobre la solicitud después del hecho cuando sea apropiado y cuando determinemos de buena fe que ya no estamos impedidos de hacerlo.
QCrash utiliza una variedad de proveedores de servicios de terceros para ayudarnos a proporcionar servicios relacionados con la Plataforma QCrash. Los proveedores de servicios pueden estar ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE").
Por ejemplo, los proveedores de servicios pueden ayudarnos a (i) verificar su identidad o autenticar sus documentos de identificación, (ii) cotejar la información con bases de datos públicas, (iii) realizar comprobaciones de antecedentes o policiales, prevención de fraudes y evaluación de riesgos, (iv) llevar a cabo el desarrollo, mantenimiento y depuración de productos, (v) permitir la prestación de los Servicios de QCrash a través de plataformas y herramientas de software de terceros (por ejemplo, a través de la integración con nuestras API), (vi) prestar servicios de atención al cliente, publicidad o pagos, o (vii) procesar, gestionar o evaluar reclamaciones de seguros u otras reclamaciones similares. Estos proveedores tienen acceso limitado a su información personal para realizar estas tareas en nuestro nombre, y están obligados por contrato a proteger la información personal y a utilizarla únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones. Es posible que QCrash necesite compartir su información, incluida la información personal, para garantizar el adecuado cumplimiento de nuestro contrato con usted.
Compartimos su información, incluida la información personal, con nuestros afiliados corporativos con el fin de apoyar e integrar, promover y mejorar la Plataforma QCrash y los servicios de nuestros afiliados.
Si QCrash emprende o está involucrado en cualquier fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o evento de insolvencia, entonces podemos vender, transferir o compartir algunos o todos nuestros activos, incluyendo su información en relación con dicha transacción o en la contemplación de dicha transacción (por ejemplo, la diligencia debida). En este caso, le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
También podemos compartir información agregada (información sobre nuestros usuarios que combinamos para que ya no identifique o haga referencia a un usuario individual) y otra información anónima para el cumplimiento de la normativa, el análisis de la industria y el mercado, la investigación, la elaboración de perfiles demográficos, el marketing y la publicidad, y otros fines comerciales.
Podemos revisar, escanear o analizar sus comunicaciones en la Plataforma QCrash para la prevención del fraude, la evaluación de riesgos, el cumplimiento de la normativa, la investigación, el desarrollo de productos, la investigación, el análisis y la asistencia al cliente. Por ejemplo, como parte de nuestros esfuerzos de prevención del fraude, escaneamos y analizamos los mensajes para enmascarar la información de contacto y las referencias a otros sitios web. En algunos casos, también podemos escanear, revisar o analizar mensajes para depurar, mejorar y ampliar la oferta de productos. Utilizamos métodos automatizados cuando es razonablemente posible. Sin embargo, ocasionalmente podemos necesitar revisar manualmente algunas comunicaciones, como en el caso de las investigaciones de fraude y la atención al cliente, o para evaluar y mejorar la funcionalidad de estas herramientas automatizadas. No revisaremos, escanearemos o analizaremos sus comunicaciones de mensajería para enviarle mensajes de marketing de terceros, y no venderemos las revisiones o análisis de estas comunicaciones.
Estas actividades se llevan a cabo sobre la base del interés legítimo de QCrash en garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables y de nuestras Condiciones, prevenir el fraude, promover la seguridad y mejorar y garantizar el rendimiento adecuado de nuestros servicios.
Usted puede vincular su cuenta de QCrash con su cuenta en un servicio de red social de terceros. Sus contactos en estos servicios de terceros se denominan "Amigos". Cuando usted crea este vínculo:
Solo recopilamos su información de las cuentas de terceros vinculadas en la medida necesaria para garantizar el adecuado cumplimiento de nuestro contrato con usted, o para garantizar que cumplimos con las leyes aplicables, o con su consentimiento.
La Plataforma QCrash puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros, tales como integraciones de terceros, servicios de marca compartida, o servicios de marca de terceros ("Socios de Terceros"). QCrash no posee ni controla estos Terceros Asociados y cuando usted interactúa con ellos, puede estar proporcionando información directamente al Tercero Asociado, a QCrash, o a ambos. Estos Terceros Asociados tendrán sus propias reglas sobre la recopilación, uso y divulgación de la información. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los otros sitios web que visite.
Algunas partes de la Plataforma QCrash pueden utilizar servicios de terceros como los servicios de Google Maps/Earth, incluyendo la(s) API de Google Maps. El uso de estos servicios respectivos está sujeto a sus políticas de privacidad, como las condiciones de uso adicionales de Google Maps/Earth y la política de privacidad de Google.
De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección ante el responsable del tratamiento de datos de QCrash que le corresponda. Consulte aquí la información sobre las solicitudes de derechos de los interesados y cómo presentar una solicitud. Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad y su solicitud antes de dar curso a su petición.
Puede acceder y actualizar parte de su información a través de la configuración de su cuenta (nombre, apellido, idioma y configuración de las notificaciones).
Usted tiene derecho a pedirnos que corrijamos la información personal inexacta o incompleta sobre usted (y que no puede actualizar usted mismo dentro de su Cuenta de QCrash).
En algunas jurisdicciones, la legislación aplicable puede autorizarle a solicitar determinadas copias de su información personal en nuestro poder. También puede tener derecho a solicitar copias de la información personal que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y/o solicitarnos que transmitamos esta información a otro proveedor de servicios (cuando sea técnicamente posible).
Por lo general, conservamos su información personal durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato entre usted y nosotros y para cumplir con nuestras obligaciones legales. En determinadas jurisdicciones, puede solicitar la eliminación total de su información personal. Tenga en cuenta que si solicita la eliminación de su información personal:
Tiene la opción de desactivar su cuenta a través de la app.
Si estamos procesando su información personal sobre la base de su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando una comunicación a QCrash especificando qué consentimiento está retirando. Tenga en cuenta que la retirada de su consentimiento no afecta a la legalidad de las actividades de tratamiento basadas en dicho consentimiento antes de su retirada. Además, en algunas jurisdicciones, la legislación aplicable puede otorgarle el derecho a limitar las formas en que utilizamos su información personal, en particular cuando (i) usted impugna la exactitud de su información personal; (ii) el tratamiento es ilegal y usted se opone a la supresión de su información personal; (iii) ya no necesitamos su información personal para los fines del tratamiento, pero usted necesita la información para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; o (iv) usted se ha opuesto al tratamiento de conformidad con la Sección 6. 6 y a la espera de comprobar si los motivos legítimos de QCrash prevalecen sobre los suyos.
En algunas jurisdicciones, la legislación aplicable puede permitirle exigir a QCrash que no procese su información personal para determinados fines específicos (incluida la elaboración de perfiles) cuando dicho procesamiento se base en un interés legítimo. Si usted se opone a dicho tratamiento, QCrash dejará de procesar su información personal para estos fines, a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes para dicho tratamiento o que dicho tratamiento sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
En caso de que su información personal se procese con fines de marketing directo, usted podrá solicitar en cualquier momento a QCrash que deje de procesar sus datos para estos fines de marketing directo enviando un correo electrónico a hello@whatnotsqcrash.com.
Tiene derecho a presentar reclamaciones sobre nuestras actividades de procesamiento de datos presentando una queja a nuestro responsable de protección de datos, al que puede dirigirse en la sección "Contacto" que aparece más abajo, o a una autoridad de control.
Para facilitar nuestras operaciones globales, QCrash puede transferir, almacenar y procesar su información dentro de nuestra familia de empresas, socios y proveedores de servicios con sede en Europa, India, Asia Pacífico y América del Norte y del Sur. Las leyes de estos países pueden diferir de las leyes aplicables a su país de residencia. Por ejemplo, la información recogida en el EEE puede ser transferida, almacenada y procesada fuera del EEE para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Cuando transferimos, almacenamos y procesamos su información personal fuera del EEE, nos aseguramos de que existan las salvaguardias apropiadas para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.
QCrash cumple con el Marco del Puerto Seguro UE-EEUU y el Marco del Puerto Seguro Suiza-EEUU según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos en relación con la recopilación, el uso y la retención de la información personal transferida desde la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos, respectivamente. QCrash se adhiere a los Principios del Puerto Seguro. Si hay algún conflicto entre los términos de esta Política de Privacidad y los Principios del Puerto Seguro, los Principios del Escudo de Privacidad prevalecerán. Para obtener más información sobre el programa de Puerto Seguro, visite https://www.privacyshield.gov/.
Si tiene alguna pregunta o duda relacionada con nuestra certificación del Puerto Seguro, póngase en contacto con nosotros en QCrash, Departamento Jurídico a través del correo electrónico hello@whatnotsqcrash.com. Si no somos capaces de resolver su preocupación, también puede ponerse en contacto con su Autoridad o Comisión Europea de Protección de Datos o buscar ayuda de nuestro mecanismo de recurso independiente designado para el Puerto Seguro, JAMS. En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a recurrir a un arbitraje vinculante a través del Puerto Seguro de la Privacidad, como se describe en el Anexo I de los Principios del Puerto Seguro.
Si hemos recibido su información personal en el marco del Puerto Seguro y posteriormente la transferimos a un proveedor de servicios externo para que la procese como se describe en esta Política de Privacidad, seguiremos siendo responsables si estos proveedores procesan su información personal de manera incompatible con los Principios del Puerto Seguro, excepto cuando podamos establecer que QCrash no fue responsable de la violación.
Si QCrash es el controlador de datos y su información se comparte con filiales corporativas o proveedores de servicios de terceros fuera del EEE, hemos establecido (antes de compartir su información con dicha filial corporativa o proveedor de servicios de terceros) los medios necesarios para garantizar un nivel adecuado de protección de datos. Puede tratarse de una decisión de adecuación de la Comisión Europea que confirme un nivel adecuado de protección de datos en el respectivo país no perteneciente al EEE o de un acuerdo basado en las Cláusulas Modelo de la UE (un conjunto de cláusulas emitidas por la Comisión Europea). Si lo solicita, le proporcionaremos más información sobre los medios para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.
Aplicamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración. Algunas de las medidas de seguridad que utilizamos para proteger su información son los cortafuegos y la codificación de datos, así como los controles de acceso a la información. Si sabe o tiene motivos para creer que las credenciales de su Cuenta QCrash se han perdido, han sido robadas, han sido objeto de apropiación indebida o se han visto comprometidas de alguna otra manera, o en caso de cualquier uso no autorizado, real o presunto, de su Cuenta QCrash, póngase en contacto con nosotros siguiendo las instrucciones que figuran en la sección "Contacto" más abajo.
QCrash se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento de acuerdo con esta disposición. Si realizamos cambios en esta Política de Privacidad, publicaremos la Política de Privacidad revisada en la Plataforma QCrash y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad. También le notificaremos la modificación por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de la fecha en que se haga efectiva. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad revisada, puede cancelar su Cuenta. Si no cancela su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la Política de Privacidad revisada, su acceso o uso continuado de la Plataforma QCrash estará sujeto a la Política de Privacidad revisada.
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